与供货商博弈 一家网络小店与玫琳凯的官司

    “驳回上诉，维持原判”，上海市第一中级法院的一纸判决书宣告了易趣卖家“快乐之源”店店主李先生上诉失败，他要求玫琳凯公司赔偿其因名誉侵权而造成的精神损害抚慰金和经济损失均没有获得法院支持。
    
    “官司输赢其实无所谓，并不影响我继续在易趣经营玫琳凯产品，但我想告诉玫琳凯公司，低价货是市场自身调节的作用，谁也无法阻止，我甚至有可能继续上诉玫琳凯，法官曾建议我以经济赔偿的名义继续上诉……”李先生这样告诉记者。随后李先生又向记者表示：“其实我更希望能与公司合作，获得网上代理授权，而不是对抗下去。”
    
    案件重演
    
    李先生2002年3月在ebay易趣网站上用“海未央之”的账户名，开设了一家名叫“快乐之源”的化妆品店铺，专门以六折价格销售玫琳凯及其他品牌的化妆品。
    
    李先生告诉记者，由于他所经营的玫琳凯产品规模越来越大，引起了玫琳凯公司的注意，从2005年8月19日起，玫琳凯公司先后三次向易趣发出通知和声明，要求ebay易趣网站撤销“快乐之源”的店铺信息。
    
    2005年12月21日，易趣封杀了李先生“海未央之”的帐号，李先生称，易趣有一个流程，商标权所有者有权去举报不法商贩，并要求易趣做出处理，但举报信息必须准确有效。而李先生所销售的玫琳凯产品不属于假货，也不是通过非法渠道所获得的，玫琳凯的举报并没有法定效力。
    
    基于此，12月26日，在李先生向易趣做出不侵权的承诺后，易趣解封了李先生的帐号。但出于谨慎，李先生一度放弃了在网站上的玫琳凯产品销售。
    
    “玫琳凯产品不多，简单好做，又有不错的利润空间……”从2005年就开始做玫琳凯产品的李先生，不愿意就这样放弃这笔生意，“但我这个做生意很谨慎，绝不碰触犯法律的事情，因此我不想把一个合法的生意做得偷偷摸摸的。”李先生选择了上诉，而且正是选择以“名誉侵权”上诉玫琳凯。
    
    上诉玫琳凯
    
    “上诉的过程甚至可以用喜剧来形容”，李先生笑着给记者念了一段判决书的内容：“至于李先生在网上以六折价格销售玫琳凯产品是否合法，因不属本案审理范围，本案不予涉及。而李先生不能顺利经营是否因为玫琳凯公司的行为导致，玫琳凯公司是否应当为该行为承担其他民事责任，也因不属名誉权案件审理范围，本院也不予审理……”判决上有超过四点都说明李先生的起诉不在审理范围。
    
    “双方完全是张飞打岳飞，根本没有合到一处”，李先生告诉记者，二审时法官特地让他留下，并建议他以“经济赔偿”的名义起诉，“我也想过，但我没办法找到证据，给我供货的经销商不可能站出来为我证明我一个月能出多少货，封账号会给我造成多少损失，所以我起诉也很难。”的确，直销行业的经销商低价供货行为一直被直销公司严格调查，一旦被发现，很有可能会被公司开除。
    
    “其实我现在可以毫无顾忌地继续做玫琳凯产品，上次法院判决书上说了一条，法院认为玫琳凯公司没有侵犯李先生名誉的主观故意，我现在继续做货，如果玫琳凯公司再向易趣施加压力，那就存在着主观故意了。”
    
    虽然如此，李先生依然并不轻松，不久前，他在易趣论坛上发现了这样一个帖子，“我12.5汇款给卖家，至今(12.25)没收到货物，她已经不再是注册用户，请问易趣此类问题怎么解决？该卖家为“海未央之”,卖化妆品、护肤品的……现在还没收到，更惨的是我没有她的联系方式，连找人都找不到……”在后面的回帖中，称“海未央之”为骗子的为数不少，而那个帖子正是在他账号被封的期间所发。
    
    李先生认为，这对他的名誉造成了很大的伤害，本来他是易趣的老用户，信用值很高，账户被封，无疑会给网上顾客造成不良的印象。
    
    因此，李先生准备再次上诉玫琳凯，但他担心，法官未必能理解网络上一个账号被封的影响。李先生表示，他将进一步去和律师和相关人士沟通，再决定是否继续上诉。
    
    与供货商博弈
    
     “低价货是一个趋势。”李先生认为，低价货完全是由市场决定的，加上公司制度、团队运作的原因，“公司是不可能堵住的，有无数的经销商会为我们供货”。
    
    李先生从1996年起开始做雅芳，对直销非常熟悉，也因此积累了相当了直销人脉。“拿低价货太容易了，我在打官司以前只有一个稳定的供货商，但我现在都是每月保持在四五个供货商以上，玫琳凯、如新、雅芳的都有——避免经销商被查了货补不上来。”
    
    “惟一不爽的是，依然像做贼一样偷偷摸摸。我干这行几年了，见过的经销商仅上海两个而已，其他的全部是通过网络、电话联系，没人肯露面。”李先生笑道，“做一行的都这样，大家都只有相互隐瞒，知道的人越少越好，实际上，被查的经销商通常就是被举报了。公司有时也是睁一只眼闭一只眼，只是有人举报了才必须要有个交待。”
    
    “我现在不停地在全国寻找上家，就算现在不进货也储备起来，易趣帐户被封虽然对我生意影响不大，但心情影响极大，感觉做这一行挺累的。”李先生进一步说道，“现在我们公司的毛利率不到10%，除去成本，赢利非常少。主要是大的经销商不敢冒险，就算是要出货也是用小账号出货，他们是不肯让出利润的，折扣很难谈下来。其他的大部分货源都是来自于仅比美容顾问高一级的经销商，折扣更难谈下来。”
    
    令李先生矛盾的还有成本与风险难以把握。上海的网上购物市场非常发达，大家信息交流很快，但是成本相对较高，因此李先生经常在全国拿货，“西部、安徽等地的货品价格较低，但在运输途中容易出问题，且周期长，广州等地的更是很多假货，风险极大。”
    
    还有个产品质量问题，很多经销商因怕被公司查出来，经常把包装都去掉，这让李先生也很为难，虽然价格降了下来，但产品安全却成了大问题，“化妆品的东西我不敢乱来，那是往脸上抹的东西。”
    
    “这真是一场猫捉老鼠的游戏，我们网商和供货商要互相提防，经销商和公司之间也是斗智斗勇，而现在，我们又和公司缠到一起。”李先生透露，“一些公司很有意思，经常在经销商做到第三个月冲业绩的时候查人，罚钱，封账号，这就是商业规则……”
    
    渴望与公司双赢
    
    “我上诉玫琳凯并不是为了和他们对抗，那对我没有好处。”说起打官司的动机，李先生很坦然，“其实我很想和公司合作，我希望得到公司的网上授权，正大光明地拿货做销售，只需要比公司少一点点价价格，就可以横扫其他网商。”
    
    李先生称，他之所以放弃直销，就是因为看到了网络的力量，“以前直销很好做，没有网络，大家信息少，发展人很方便，寻找顾客也很便——现在不一样了，网络上的产品铺天盖地，价格也多比经销商的便宜，顾客很容易就寻找到适合自己的，这会对经销商产生很大的冲击，我认为公司应该注意到网络的力量。”
    
    在官司结束之后，李先生曾多次给玫琳凯公司发信，表达合作的意向。“玫琳凯公司没有给予我任何回应。”李先生无奈地说道，“其实我也知道，让公司答应自己的合作太难，我只是希望不要把一个没办法的阻止的东西去强行扼杀，那对谁都没有好处。”
    
    记者在与一些高阶经销商聊到此话题时，同样没有任何一个经销商任何这种合作，他们认为，“公司不可能因为一小部分的利益去开那个口子，那将是对经销商的严重打击。”事实上，安利公司就一直在对电子商务说不。
    
    发给公司的信杳无音信，让李先生有些心灰意冷，“我以前就尝试过离开直销这个圈子，但收效不好，如今又面临着这个问题，做网络直销产品销售也很累。”
    
    在想到与公司合作之前，李先生也曾和上海一些卖家考虑过合作，组成价格联盟，但收效也不大，始终会有人去打乱秩序。“现在我们直销卖家之间几乎不往来，虽然知道彼此的存在，又同在一个城市，但大家都觉得没有进一步交流的必要。”
    
    卖家之间很难合作还有一个重要原因，“大家选择不一样，有些人胆子更大，而我胆子小”，李先生表示，“其实玫琳凯通过向易趣施压，封了不少账户，然后站出来打官司的到目前为止只有我一个。这是因为他们很多在卖海外产品（相当于走私货），还有些有假货，这让他们很多人不敢站出来申辩，更别说打官司。”
    也许正是因为李先生生意做得谨慎，因此他才选择向公司寻求合作，而且是在官司之后就发信，“这没什么不好意思的，是因为我觉得这个事情应该这样，我们不应该逆潮流而动。”只是从目前来看，李先生的愿望不容乐观。