徐之伟：工匠做出的产品要经得起市场考验

　　 “木工理论”是隆力奇管理体系的核心基因，也是“工匠精神”的一种表现。它以结果为导向，将抽象的问题可视化，复杂的问题简单化，是隆力奇自创的一套属于自己的全新的、独特的管理模式。
　　简单地说，木工理论有两方面精髓，一是以客户的需求为目标确定效果图，即以消费者的需求为目标来制定企业的战略规划;二是以木工实操时的需要制定施工图，即根据企业战略规划制定战术或实施方案。
　　其实，做木工的过程就是一个思想者的过程，这个过程主要围绕消费者和客户的需求展开工作，具体操作要“重规划、讲步骤、重细节、讲流程”。
　　这与我管理隆力奇的过程一样，都是围绕目标来设计标准和流程。木工讲的是线性管理条块分割、合理选材、以及周密细致。木工理论讲究精工细作，即精益生产、精细管理、持续改进，这些工匠制造的理论与企业管理都是相通的。正如木工活是以结果为导向的，木工做出的成品就是要给人看，要经得起挑剔，也最终给人使用，要经得起推敲。产品做的好，大家自然会口口相传。
　　另外，任何商业的本质与木工都一样，做生意抓两头，首先要了解客户的需求，其次要知道如何组织员工生产出符合客户需求的产品和服务。
　　其间的过程很复杂，隆力奇在营销、制造、库存、采购、财物、人力资源等项目中围绕着第一个“头”的协同、互动，组织内部的各种活动都应当基于统一的信息之上才更为有效，从而保证组织中信息在流程过程中不扭曲、不变形、不走样，这也是沟通要达到的目标。木工理论重视过程管理，只有每个工序做工到位了，整个家具才能符合当初的效果。
　　值得一提的是，隆力奇还实现了从“木工理论”到“追求卓越无极限”的六西格玛管理的华丽转身。这使隆力奇从一个家族企业、乡镇企业进入了现代化企业的行列，为我们成为中国本土日化行业的龙头企业奠定了基础。六西格玛管理是指在100万次生产或服务作业中的瑕疵率不超过3.4次。这与工匠精神和木工理论的奋斗目标不谋而合。2008年，我的“木工理论”获得哈佛大学商业评论“行动管理奖”，成为26个参评案例中唯一获此殊荣的管理案例。
　　客户永远是挑剔的，所以我们永远要谦虚，对产品和服务更挑剔才能进步。
　　李克强总理提出要培育“工匠精神”，出发点显然不是打捞传统手工艺，而是旨在将传统手工艺中蕴藏的精益求精注入现代企业。
　　相对于今天的企业发展，时代亦赋予了“工匠精神”新的内涵，即企业要如同一个工匠一样，雕琢自己的产品，精益求精，经得起市场的考验和推敲。